Tại Sài Gòn Follow, chúng tôi cam kết cung cấp cho khách hàng những sản phẩm hoa tươi chất lượng với dịch vụ mua hàng và thanh toán thuận tiện, an toàn. Chính sách thanh toán, mua và hoàn trả hàng của chúng tôi được xây dựng để bảo vệ quyền lợi của khách hàng, đảm bảo sự minh bạch và hài lòng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Dưới đây là các thông tin chi tiết về chính sách này.

1. Chính Sách Thanh Toán

Chúng tôi hỗ trợ các hình thức thanh toán linh hoạt và tiện lợi để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, bao gồm:

  • Thanh toán bằng tiền mặt: Quý khách có thể thanh toán trực tiếp khi nhận hàng tại địa chỉ mà bạn đã chỉ định.
  • Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng: Sau khi quý khách đặt hàng, chúng tôi sẽ gửi thông tin tài khoản ngân hàng để bạn thực hiện thanh toán.
  • Thanh toán qua ví điện tử: Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua các ví điện tử phổ biến như Momo, ZaloPay, ViettelPay, giúp việc thanh toán trở nên nhanh chóng và tiện lợi.
  • Thanh toán qua thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ: Đối với các giao dịch trực tuyến, chúng tôi cũng hỗ trợ thanh toán qua thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ thông qua cổng thanh toán an toàn.

Mọi giao dịch thanh toán đều được bảo mật và xử lý qua hệ thống bảo mật, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho thông tin thanh toán của bạn.

2. Chính Sách Mua Hàng

Khi mua sản phẩm tại Sài Gòn Follow, bạn có thể lựa chọn từ một loạt các loại hoa tươi với mẫu mã và thiết kế đa dạng, bao gồm hoa bó, hoa hộp gỗ, hoa giỏ, hoa cưới, hoa sinh nhật, hoa khai trương, hoa tang lễ, và nhiều loại hoa khác. Để mua hàng, quý khách chỉ cần thực hiện các bước đơn giản:

  1. Chọn sản phẩm: Truy cập website hoatuoisaigonfollow.com, chọn loại hoa hoặc dịch vụ bạn muốn mua.
  2. Điền thông tin: Cung cấp thông tin giao hàng, bao gồm tên, địa chỉ nhận hàng, số điện thoại và yêu cầu đặc biệt nếu có.
  3. Xác nhận và thanh toán: Kiểm tra lại thông tin đơn hàng và tiến hành thanh toán qua các phương thức mà chúng tôi hỗ trợ.

Sau khi xác nhận thanh toán, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý đơn hàng và giao hàng tới tận nơi cho bạn.

3. Chính Sách Hoàn Trả Hàng

Chúng tôi luôn cam kết cung cấp hoa tươi chất lượng, nhưng nếu bạn không hài lòng với sản phẩm đã nhận, chúng tôi có chính sách hoàn trả hàng linh hoạt, đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

  • Điều kiện hoàn trả:
    • Bạn có quyền yêu cầu hoàn trả nếu sản phẩm bị hư hỏng, lỗi kỹ thuật do lỗi của chúng tôi trong quá trình đóng gói hoặc vận chuyển.
    • Nếu sản phẩm không đúng với yêu cầu mà bạn đã đặt hàng (loại hoa khác, kích thước khác, màu sắc khác), bạn có thể yêu cầu hoàn trả hoặc đổi hàng.
    • Chúng tôi không chấp nhận hoàn trả sản phẩm đã sử dụng hoặc đã bị thay đổi trạng thái ban đầu của sản phẩm.
  • Quy trình hoàn trả:
    • Sau khi nhận được yêu cầu hoàn trả, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng của sản phẩm và xác nhận lý do hoàn trả.
    • Nếu yêu cầu của bạn hợp lệ, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn trả hoặc đổi sản phẩm trong thời gian sớm nhất.
    • Phí vận chuyển sẽ do chúng tôi chi trả nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng yêu cầu. Trong trường hợp khách hàng thay đổi ý định, phí vận chuyển sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm.
  • Thời gian hoàn trả:
    • Bạn có thể yêu cầu hoàn trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm. Sau thời gian này, chúng tôi sẽ không tiếp nhận yêu cầu hoàn trả.

4. Chính Sách Đổi Hàng

Nếu bạn nhận được sản phẩm không đúng yêu cầu, bạn có thể yêu cầu đổi hàng. Quy trình đổi hàng sẽ tương tự như quy trình hoàn trả, và chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn tìm được sản phẩm thay thế phù hợp.

5. Hỗ Trợ Khách Hàng

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm và thanh toán. Nếu bạn gặp phải bất kỳ vấn đề nào liên quan đến thanh toán, đơn hàng hoặc yêu cầu hoàn trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các phương thức sau:

6. Cam Kết

Tại Sài Gòn Follow, chúng tôi cam kết cung cấp hoa tươi chất lượng, dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo và chính sách mua hàng minh bạch. Mọi sản phẩm được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi giao đến tay bạn, và chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào liên quan đến đơn hàng.

Chúng tôi mong rằng chính sách thanh toán, mua và hoàn trả hàng của chúng tôi sẽ giúp bạn cảm thấy yên tâm và hài lòng khi mua sắm tại Sài Gòn Follow.